Suomeksi | In English

VÄLINEET ASIAKASKOHTAAMISEN HALLINTAAN

Palvelu Plus tarjoaa käytännölliset mittausratkaisut palveluyritysten myynti- ja palveluprosessien tehostamiseksi.

Ajankohtaista

  • Palvelu 1 -ostotutkimus 2017: Perusasioissa heikennystä

    26.09.2017
    (22.9.2017 Auto Bild/Fokus Media: Oskari Pentti) Voitto nosti Volvon Volkswagenin rinnalle tutkimushistorian toiseksi kolmoisvoittajaksi Volvon vuoden 2016 yhdeksäs sija vaihtui nyt ykkössijaksi. Viime vuoteen verrattuna Volvon arvosana parani Mercedes-Benzin ohella eniten. Volvo...
    Lue lisää...
  • Vuoden Parhaat 2017 valittu

    08.09.2017
    Vuoden parhaat palkittiin jälleen Yhteys-konferenssissa 6.9.2017. Vuoden Contact Center -sarjan voitti Työttömyysvakuutusrahaston vakuutusyksikkö, joka on ensimmäinen yritysasiakkaita palveleva palvelukeskus voittajien joukossa.  Perusteluissa mainittiin, että yksikössä toimitaan asiakaspalvelutyön ja...
    Lue lisää...
  • Kuka ostaa uuden auton ja miten?

    16.08.2017
    Digitaalinen maailma hämmentää kuluttajaa. Vanhat segmentit ja taustamuuttujat eivät enää selitä ostajien todellista käyttäytymistä. Asiakkaan tulkitsemisessa tarvitaan aivan uudenlaista ymmärrystä. Olemme asiakkaiden todel...
    Lue lisää...

CALL PRO – Itsearviointityökalu contact centereille
asiakaskohtaamisten kehittämiseen

 

Luolamies internetissä -blogi