Suomeksi | In English

VÄLINEET ASIAKASKOHTAAMISEN HALLINTAAN

Palvelu Plus tarjoaa käytännölliset mittausratkaisut palveluyritysten myynti- ja palveluprosessien tehostamiseksi.

Ajankohtaista

  • Vuoden Parhaat 2017 valittu

    08.09.2017
    Vuoden parhaat palkittiin jälleen Yhteys-konferenssissa 6.9.2017. Vuoden Contact Center -sarjan voitti Työttömyysvakuutusrahaston vakuutusyksikkö, joka on ensimmäinen yritysasiakkaita palveleva palvelukeskus voittajien joukossa.  Perusteluissa mainittiin, että yksikössä toimitaan asiakaspalvelutyön ja...
    Lue lisää...
  • Kuka ostaa uuden auton ja miten?

    16.08.2017
    Digitaalinen maailma hämmentää kuluttajaa. Vanhat segmentit ja taustamuuttujat eivät enää selitä ostajien todellista käyttäytymistä. Asiakkaan tulkitsemisessa tarvitaan aivan uudenlaista ymmärrystä. Olemme asiakkaiden todel...
    Lue lisää...
  • Suomen kattavin uuden auton ostajan ostopolkututkimus on valmistunut

    10.05.2017
    Palvelu Plus on toteuttanut Suomen kattavimman uuden auton ostajan ostopolkututkimuksen. Se paljastaa auton ostoa harkitsevan henkilön matkan innostuksesta päätökseen vaihe vaiheelta. Kokemuksia, kohtaamisia ja havaintoja on kerätty pitämällä älypuhelimella ns. mobiilipäiväkirjaa. Näin päästiin elämään ihmisten arjessa auton hankintaprosessin erilaisia vaiheita. Tät...
    Lue lisää...

CALL PRO – Itsearviointityökalu contact centereille
asiakaskohtaamisten kehittämiseen

 

Luolamies internetissä -blogi