Mystery Shopping -toimijoiden kansainvälinen ja aktiivisesti toimiva Mystery Shopping Professionals Association (MSPA) perustettiin muutamien alan yritysten toimesta vuonna 1998, ja Palvelu Plus liittyi mukaan ensimmäisten joukossa jo vuonna 2000. Palvelu Plus on ainoa suomalainen MSPA Europe/African jäsen.
Alan eettistä säännöstöä ja toimintamalleja noudattavia tutkimusyrityksiä oli aluksi 70, nyt mukana on jo 450 yritystä. Kansainvälisiä Mystery Shopping -projekteja toteuttavien yhteistyöverkosto on siten laaja. Palvelu Plus Oy:n ja sen sisaryhtiöiden kautta on mahdollista toteuttaa Mystery Shopping -tutkimuksia asiantuntemuksella monissa eri maissa.
